“真是太感謝你了！咱太白山不光景美，人更美！”10月1日，國慶黃金周第一天，對于甘肅的游客劉濤來說，將是難忘的一天。由于自己粗心大意，將隨身所帶的蘋果6S手機，兩千多元現(xiàn)金、3張身份證、數(shù)張銀行卡和信用卡，總價值近10萬元物品丟失，正在他焦急萬分的時候，在景區(qū)工作人員的幫助下，他丟失物品全部如數(shù)歸還。這讓他不得不感慨在太白山景區(qū)游玩，收獲的不光是美美的風(fēng)景，還有太白山人美美的心。

黃金周過半 “愛”撒太白山

據(jù)了解，10月1日上午10時，太白山交通運輸公司的50號車司機師傅李曉斌在游客下車后例行檢查車輛，在車座位上發(fā)現(xiàn)一部蘋果6S手機和錢包，就趕緊問剛下車的游客：“這是誰的手機和錢包？有沒有人掉手機和錢包”？一圈問下來，李曉斌得到的都是否定答案。

李曉斌本想翻看手機里是否有聯(lián)系方式，但手機設(shè)有密碼，只能等機主主動聯(lián)系。當(dāng)天，來太白山的游客絡(luò)繹不絕，李曉斌在蓮花峰至下板寺路段循環(huán)載游客上下山，沿途彎道較多，為了不讓自己分心，他把手機交給沿途檢查工作的交通運輸公司總經(jīng)理張周強，等待游客主動聯(lián)系。

一直到12時，一位自稱是機主的游客打來了電話，說他在下板寺景點，正在下板寺景點檢查工作的張周強趕緊把手機和錢包送到了游客的手上。

據(jù)了解，截止10月4日，太白山景區(qū)國慶黃金周期間共處理丟失物品60余起，均找到失主。太白山旅游區(qū)工作人員始終堅持用熱心去幫助每一位游客，用實際行動成就游客完美旅程，并為景區(qū)傳遞正能量，用最好的服務(wù)讓每一位來太白山的游客滿意。

黃金周過半 “愛”撒太白山

除了盡善盡美的傳遞正能量外，太白山旅游區(qū)的工作人員更是無比貼心。3號晚上21時，醫(yī)務(wù)室工作人員龔利在乘客下車區(qū)發(fā)現(xiàn)了一位游客彎著腰、捂著胸口，龔利立即上去了解情況，了解到該游客患有心臟病史時，龔利急忙給這位游客送去熱水和藥，并攙扶游客至休息區(qū)給游客擦拭臉上的冷汗和輸氧氣，還親自護送游客到醫(yī)院。

此外，10月3日晚上，太白山下板寺的傍晚氣溫在6-7℃，為了不讓下山較晚的游客受冷，景區(qū)還專門在山上設(shè)置了免費姜湯發(fā)放點。針對老人、小孩、孕婦等特殊人群，工作人員也會優(yōu)先安排乘車坐索道。在太白山游客服務(wù)中心，工作人員為下山的游客提供各種貼心服務(wù)。

“對素不相識的游客，景區(qū)工作人員都能像親人一樣伸出援手，太令人感動了。”來自南京的張俠說：她由于高反極度虛弱，在家人的攙扶下艱難的行走著，景區(qū)工作人員第一時間推來輪椅，把她推到休息區(qū)，并為她送去熱水，緩解她的難受”。

黃金周過半 “愛”撒太白山

“真的沒有想到，在太白山景區(qū)有這么貼心的服務(wù)設(shè)施，這么暖心的工作人員”，來自寧夏的游客張庚雪說到。她還說：“孩子在哭鬧，她正在猶豫要不要帶孩子去衛(wèi)生間喂奶，景區(qū)工作人員就走過來問她需不需要幫助，并帶她來到二樓哺乳室給孩子喂奶，她真的很感動”。

“我在下板寺景點買完飯，忘記退卡了，導(dǎo)游咨詢臺的工作人員聽到我說的情況，把她自己的錢給了我，說她到時上山給我退，令我感動不已”，來自北京的張志正感慨道。

同時，在游客服務(wù)中停車場，各種突發(fā)狀況時有發(fā)生。為了確保游客暢游無憂，太白山景區(qū)的工作人員全天候24小時為自駕游游客提供指引、咨詢、巡邏排查安全隱患以及各種應(yīng)急服務(wù)，得到了游客的一致好評。

“服務(wù)也是旅游產(chǎn)品，是留住游客的關(guān)鍵。我們倡導(dǎo)‘感動服務(wù)’，要把游客當(dāng)親人，從每一個動作、每一句問候做起，給游客家的感覺。”太白山旅游區(qū)黨委副書記、管委會常務(wù)副主任陳小平說。 （欒雅寧）

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