2019年是《太白山旅游區(qū)創(chuàng)建國家級服務(wù)業(yè)標準化試點景區(qū)工作》的“決戰(zhàn)”之年，太白山服務(wù)業(yè)標準化試點景區(qū)工作已進入攻堅階段，自2017年底國家標準委將太白山旅游區(qū)列為國家級服務(wù)業(yè)標準化試點單位，太白山管委會根據(jù)《國標委關(guān)于下達2017年度國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目的通知》精神，結(jié)合管委會提出的以服務(wù)質(zhì)量提升太白山品牌形象，增強太白山追趕超越發(fā)展內(nèi)生動力為核心,緊緊抓住創(chuàng)建“國家級旅游服務(wù)業(yè)標準化試點”的契機，深入開展了“太白山旅游服務(wù)質(zhì)量管理提升”工作。省、市、縣各級行業(yè)主管部門對太白山創(chuàng)建工作高度重視并給予了大力支持，各項創(chuàng)建工作正穩(wěn)步推進。
當前，圍繞旅游服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)、班車客運和索道客運服務(wù)，針對吃、住、行、游、購、娛六大要素對太白山旅游區(qū)服務(wù)活動進行了規(guī)范，建立了旅游服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、旅游服務(wù)保障標準體系及旅游服務(wù)提供標準體系，并建立了網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)業(yè)標準化文件系統(tǒng)，確立了各單位標準化管理員，認真對標進行宣貫，持續(xù)深化落實與改進其有效性。標準管理體系運行過程中，重點制訂了旅游服務(wù)管理、人力資源管理和行政管理等核心內(nèi)容，體系全面覆蓋太白山旅游區(qū)各個崗位。以精品建設(shè)，精細服務(wù)，提高太白山旅游品牌知名度為目標。以標準決定質(zhì)量，以質(zhì)量鑄就品牌，有效保障了太白山旅游業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
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